Gibt es eine Garantie auf den Schmuck von KLUNQER?

Ja, bei KLUNQER bist du auf der sicheren Seite, denn wir bieten dir eine gesetzliche und lebenslange Garantie auf unsere Schmuckstücke.

Gesetzliche Garantie

Unsere Schmuckstücke sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Das bedeutet: Du kannst erwarten, dass dein Schmuckstück mit höchster Qualität und größter Sorgfalt von unserem Goldschmied angefertigt wird. Ausgenommen sind Schäden, die durch äußere Einflüsse entstehen (z. B. Stöße, unsachgemäße Behandlung). In solchen Fällen bieten wir gerne eine Reparatur oder Aufarbeitung gegen eine faire Gebühr an.

Wichtig: Wenn ein Schmuckstück nachträglich von Dritten verändert wurde (z. B. Ringgrößenänderung durch andere) erlischt die Garantie.

Lebenslange Garantie von KLUNQER

Ja, du hast richtig gelesen: Bei KLUNQER erhältst du auf jedes Schmuckstück eine lebenslange Garantie – zusätzlich zur gesetzlichen.

Warum? Weil wir Schmuckstücke für die Ewigkeit schaffen. Jedes unserer Designs ist einzigartig und mit höchster Präzision von erfahrenen Goldschmieden gefertigt.
Wir sind überzeugt von der Qualität und möchten, dass dein KLUNQER-Schmuckstück dich ein Leben lang begleitet – oder sogar weitergegeben wird.

Was genau bedeutet lebenslange Garantie?

Wenn du die Garantie beanspruchst, wird das Schmuckstück an uns geschickt und von unserem Service-Team bewertet. Das Team entscheidet, ob das Schmuckstück unter die lebenslange Garantie fällt. Nach der Bewertung melden wir uns bei dir und besprechen das weitere Verfahren. Die lebenslange Garantie gilt nicht für alles. Aus diesem Grund ist Folgendes nicht von der Garantie abgedeckt:

- Reparaturen am Schmuckstück von anderen Goldschmieden / Personen (nicht von KLUNQER)

- Starke Beschädigungen (z. B. wenn dadurch Edelsteine herausfallen)

- Kratzer, Dellen, Brüche, Verfärbungen oder andere Verschleißerscheinungen

Unsere lebenslange Garantie greift bei:

- Herstellungsfehlern

- Schäden am Schmuckstück durch den Versand / Transport

- Herausgefallenen Steinen (nach Bewertung durch unser Service-Team)

Hinweis: Ein Edelstein wird meist durch feine Krappen gehalten, die sich mit der Zeit abnutzen können. Daher empfehlen wir dir, deinen Schmuck etwa alle 2 Jahre zur Kontrolle & Pflege an uns zu senden.

Pflege & Service

Damit dein Schmuckstück ein Leben lang schön bleibt, bieten wir dir optional einen Pflegeservice an:

Kontaktiere uns für mehr Informationen dazu.

Reparaturen 

Auch wenn wir mit größter Sorgfalt arbeiten, kann mal etwas schief gehen. Solltest du einen Fehler an deinem Schmuckstück entdecken, dann kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an: info@klunqer.de
Wir kümmern uns um alles Weitere – schnell & unkompliziert.

Noch Fragen zur Garantie?

Wir sind jederzeit für dich da. Schreib uns einfach – wir beraten dich gerne persönlich.