Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Es kann eine sichere Bezahlung mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten abgewickelt werden:

Paypal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express Maestro, ApplePay, GooglePay, ShopPay

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Bestellen kannst du ganz einfach entweder direkt über unseren Online Shop oder bei einem persönlichen online Beratungsgespräch. Falls du vor dem Kauf noch Fragen hast, kannst du dich auch gerne über WhatsApp bei uns melden und im Anschluss dort bestellen.

Jedes Schmuckstück von KLUNQER Jewelry ist eine Sonderanfertigung. Deshalb werden wir jede Bestellung nochmals manuell mit allen Produktdetails bestätigen, sowie eine extra angefertigte 3D-Visualisierung des Schmuckstücks beifügen. Diese manuelle Bestätigung erfolgt meist per E-Mail oder per WhatsApp (je nachdem, ob du bei der Bestellung deine Handynummer hinterlassen hast oder nicht).

Nach der finalen Bestätigung vom Kunden wird der Auftrag an unseren Goldschmied weitergegeben und der Herstellungsprozess beginnt.

In der Regel dauert es ca. 4-6 Wochen bis das Schmuckstück fertig ist und wird kostenlos & versichert mit Expressversand verschickt.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

ja selbstverständlich! Sobald deine Bestellung mit Expressversand an dich verschickt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail und kannst dein Paket mit der Sendungsnummer nachverfolgen.

Lieferung & Versand

Wie wird meine Bestellung versendet und wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung kostenlos mit versichertem DHL Expressversand. Die Lieferzeit mit DHL Express beträgt ca. 1-3 Werktage und wird versendet sobald dein Schmuckstück von unserem Goldschmied angefertigt wurde (nach ca. 4-6 Wochen).

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Generell bieten wir auf ausgewählte Produkte eine 14-tägige Rückgabe an. Jedoch sind die meisten unserer Schmuckstücke Made-to-Order und werden deshalb erst nach dem Bestelleingang extra für dich angefertigt. Diese Schmuckstücke sind von einer Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen. Ob das ausgewählte Schmuckstück Made-to-Order ist, erfährst du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Was bedeutet Made-to-Order?

Die meisten unserer Schmuckstücke sind Made-to-Order und das bedeutet, dass das Schmuckstück erst nach Bestelleingang extra für dich angefertigt wird. Diese Schmuckstücke sind von einer Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, da dies eine individuelle Anfertigung ist.

Schmuck & Beratung

Kann ich mich persönlich beraten lassen?

Ja, wir bieten eine kostenlose und unverbindliche persönliche online Beratung an. Diese kann entweder per WhatsApp, Videochat oder per E-Mail erfolgen. Du kannst uns gerne jederzeit kontaktieren oder wir vereinbaren einen Termin, in dem wir persönlich auf alle deine Fragen und Wünsche eingehen können.

Wir freuen uns dich beraten zu dürfen und das passende Schmuckstück für dich zu finden oder nach deinen Wünschen anfertigen zu lassen. Hier kannst du uns kontaktieren.

Wie lange dauert die Anfertigung eines Schmuckstücks?

Jedes unserer Schmuckstücke ist Made-to-Order und wird deshalb nach Bestelleingang für dich angefertigt.

In der Regel dauert die Anfertigung eines Schmuckstücks ca. 4-6 Wochen und wird kostenlos mit versichertem Expressversand verschickt.

Wie kann ich meine Ringgröße ermitteln?

Du kannst deine Ringgröße ganz einfach mit unserem Ring Size Guide ermitteln.

Kann ich die Größe meines Rings anpassen lassen, falls er nicht passt?

Die bestellte Ringgröße passt nicht perfekt? Kein problem, wir können die Größe deines Rings anpassen.

Da die Größen-Anpassung eines Rings meist aufwändig ist, bitten wir dich vor dem Kauf die möglichst passende Ringgröße zu ermitteln. Die richtige Ringgröße kannst du ganz einfach mit unserem Ring Size Guide heraus finden.

Bitte beachte, dass einige unserer Ringe nicht angepasst werden können. Deshalb erkundige dich bitte unbedingt im Voraus bei uns, ob es möglich ist.

Die Größe folgender Ringe können nachträglich nicht angepasst werden:
- Full Eternity Ring
- Offene Ringe

Kann ich ein personalisiertes Schmuckstück nach meinen Wünschen anfertigen lassen?

Ja, das ist möglich! Wir können jedes Schmuckstück ganz individuell nach deinen Vorstellungen und Wünschen anfertigen lassen. Vereinbare hierzu am besten einen persönlichen Termin mit uns, damit wir alles im Detail besprechen können. Hier kannst du eine persönliche Beratung vereinbaren.

Kann man ein bestehendes Design nachbilden lassen?

Ja natürlich! Schick uns gerne ein Bild des Designs und wir können es nachbilden bzw. neu anfertigen.

Kann man einen der Ringe aus dem Sortiment von KLUNQER individuell abändern oder Details hinzufügen?

Ja, das können wir machen! Kontaktiere uns gerne und lass uns wissen welches Modell und welche Anpassungen du haben möchtest.

Wie werden die Schmuckstücke hergestellt? 

Unsere einzigartigen Schmuckstücke und Verlobungsringe werden mit meisterlicher Handarbeit von unserem Goldschmied gefertigt. Dadurch entstehen in einem aufwändigen Fertigungsprozess sowie mehrfacher Qualitätskontrolle wundervolle funkelnde Schmuckstücke für die Ewigkeit.

Was ist ein Solitär Ring?

Ein Solitär Ring ist ein Ring mit einem einzelnen, zentralen Diamanten. Dieses Design ist klassisch und schlicht und legt den gesamten Fokus auf den Diamanten. Solitär Ringe sind vor allem als Verlobungsringe bekannt, da sie Eleganz und Zeitlosigkeit ausstrahlen. Es gibt sie in verschiedenen Fassungsarten, z. B. die Krappenfassung, die den Stein besonders zur Geltung bringen.

Was ist ein Trilogy Ring?

Ein Trilogy Ring ist ein Ring, der drei Edelsteine als Hauptmerkmale trägt. Häufig wird ein größerer Mittelstein von zwei kleineren Seitensteinen flankiert, die das Design harmonisch abrunden. Trilogy Ringe sind sowohl bei Verlobungen als auch als Schmuck für besondere Anlässe beliebt.

Was ist ein Toi et Moi Ring?

Ein Toi et Moi Ring (französisch für "Du und Ich") ist ein Ringdesign mit zwei nebeneinander platzierten Diamanten. Diese beiden Diamanten symbolisieren die Liebe und Verbindung zwischen zwei Menschen. Der Stil ist romantisch und zeitlos und kann unterschiedlich interpretiert werden – z. B. durch die Wahl von zwei gleich großen oder unterschiedlich großen Steinen, die oft auch verschiedene Edelsteine oder Farben haben.

Was ist ein Pavé-Band?

Ein Pavé-Besatz ist ein Ringdesign, bei dem kleine, dicht aneinander gereihte Diamanten auf der Oberfläche des Rings eingefasst werden, sodass der Ring durchgehend funkelt. Ein Pavé-Besatz wird häufig als Akzent verwendet, um den Hauptstein zusätzlich zu betonen oder dem Ring insgesamt mehr Glamour zu verleihen.

Lab Grown Diamanten

Sind Lab Grown Diamanten echte Diamanten?

Ja, Lab Grown Diamanten sind zu 100% echt! Labor gezüchtete Diamanten haben eine chemisch identische Zusammensetzung wie natürliche Diamanten. Lab Grown Diamanten haben das exakt gleiche Funkeln und sind eine äußerst beliebte Wahl.

Was ist der Unterschied zwischen Natur-Diamanten und Lab Grown Diamanten?

Natur-Diamanten und Lab Grown Diamanten sind chemisch und optisch identisch und deshalb gibt es keinen Unterschied. Dennoch ist der Laborgezüchtete Diamant eine nachhaltige und ethische Option, welche die gleiche Schönheit, Reinheit und das selbe Karatgewicht wie ein natürlicher Diamant bietet. 

Sind Lab Grown Diamanten ethisch vertretbar?

Laborgezüchtete Diamanten sind eine nachhaltige Option, denn mit Hilfe von fortschrittlichen Technologien werden sie unter hohem Druck im Labor hergestellt. Dieser Herstellungsprozess ist wesentlich ethischer als die traditionelle Methode der Diamantengewinnung aus den Minen. 

Sind die Diamanten zertifiziert? 

Ja alles unsere Diamanten sind zertifiziert und erhalten von uns ein Echtheitszertifikat ausgestellt. Für alle Diamanten ab 0.50 ct. bekommst du außerdem ein offizielles IGI oder GIA-Zertifikat, welches die Herkunft deines Schmuckstücks bestätigt.

Was ist wichtig bei der Auswahl eines Diamanten zu achten?

Bei der Auswahl eines Diamanten spielen mehrere Faktoren eine entscheidende Rolle. Die wichtigsten Kriterien werden oft als die 4 Cs bezeichnet, ergänzt durch weitere persönliche Überlegungen:

1. Carat (Karat) ist das Gewicht und damit die Größe des Diamanten.

Worauf du achten solltest: Ein größerer Karatwert bedeutet nicht automatisch einen besseren Diamanten. Die Proportionen, der Schliff und die Gesamtästhetik sind ebenso wichtig.

2. Cut (Schliff)

Der Schliff bestimmt, wie gut der Diamant Licht reflektiert und funkelt.

Beliebte Schliffe sind Rund, Oval, Emerald, Radiant, Cushion oder Prinzess. Ein gut geschliffener Diamant hat mehr Brillanz, auch wenn er kleiner ist.

3. Clarity (Reinheit)

Die Reinheit gibt an, wie viele Einschlüsse (innere Merkmale) oder Makel (äußere Merkmale) ein Diamant hat.

Viele Einschlüsse sind mit bloßem Auge nicht sichtbar.

4. Color (Farbe)

Die Farbe bezieht sich darauf, wie farblos ein weißer Diamant ist.

Die Farbskala reicht von D (farblos) bis Z (sichtbare Gelbtöne). Für die meisten Zwecke sind Diamanten im Bereich D–F optimal, da sie weiß wirken und dennoch preislich angemessen sind.

Erfahre mehr darüber in unserem Diamant-Leitfaden