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Wir beantworten alle deine Fragen gerne per E-Mail innerhalb 24h. Bei Interesse einer Beratung kannst du auch gerne deine Telefonnummer hinterlassen damit wir dich bestmöglich beraten können.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Anfertigung eines Schmuckstücks?

Jedes unserer Schmuckstücke ist Made-to-Order und wird deshalb nach Bestelleingang für dich angefertigt.

In der Regel dauert die Anfertigung eines Schmuckstücks ca. 4-6 Wochen und wird kostenlos mit versichertem Expressversand verschickt.

Wie kann ich meine Ringgröße ermitteln?

Mit unserem Ring Size Guide kannst du ganz einfach deine Ringgröße ermitteln.

Kann ich die Größe meines Ring bei euch anpassen lassen, falls er nicht passt?

Die bestellte Ringgröße passt nicht perfekt? Kein problem, wir können die Größe deines Rings anpassen.

Da die Größen-Anpassung eines Rings meist aufwändig ist, bitten wir dich vor dem Kauf die möglichst passende Ringgröße zu ermitteln. Die richtige Ringgröße kannst du ganz einfach mit unserem Ring Size Guide heraus finden.

Bitte beachte, dass einige unserer Ringe nicht angepasst werden können. Deshalb erkundige dich bitte unbedingt im Voraus bei uns, ob es möglich ist.

Bitte beachte, dass für folgende Ringe die Größe nicht nachträglich angepasst werden kann:

- Full Eternity Ring
- Offene Ringe

Wie wird meine Bestellung versendet und wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung kostenlos mit versichertem DHL Expressversand. Die Lieferzeit mit beträgt ca. 1-3 Werktage und wird versendet sobald dein Schmuckstück von unserem Goldschmied angefertigt wurde (nach ca. 4-6 Wochen)

Kann ich ein individuelles Design nach meinen Wünschen anfertigen lassen?

Ja, das ist möglich! Wir können jedes Schmuckstück ganz individuell nach deinen Vorstellungen und Wünschen anfertigen lassen. Vereinbare hierzu am besten einen persönlichen Termin mit uns, damit wir alles im Detail besprechen können. Hier kannst du eine persönliche Beratung vereinbaren.

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Bestellen kannst du ganz einfach entweder direkt über unseren Online Shop oder bei einem persönlichen online Beratungsgespräch. Falls du vor dem Kauf noch Fragen hast, kannst du dich auch gerne über WhatsApp bei uns melden und im Anschluss dort bestellen.

Jedes Schmuckstück von KLUNQER Jewelry ist eine Sonderanfertigung. Deshalb werden wir jede Bestellung nochmals manuell mit allen Produktdetails bestätigen, sowie eine extra angefertigte 3D-Visualisierung des Schmuckstücks beifügen. Diese manuelle Bestätigung erfolgt meist per E-Mail oder per WhatsApp (je nachdem, ob du bei der Bestellung deine Handynummer hinterlassen hast oder nicht).

Nach der finalen Bestätigung vom Kunden wird der Auftrag an unseren Goldschmied weitergegeben und der Herstellungsprozess beginnt.

In der Regel dauert es ca. 4-6 Wochen bis das Schmuckstück fertig ist und wird kostenlos & versichert mit Expressversand verschickt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Zahlungen werden sicher über einen der folgenden Zahlungsanbieter abgewickelt:

Paypal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, ApplePay, GooglePay, ShopPay

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Jedes unserer Schmuckstücke ist Made-to-Order und wird deshalb erst nach Bestelleingang extra für dich angefertigt. Diese Schmuckstücke sind von einer Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.